Referencia

Condiciones que rigen su uso de shadps4

Estos términos regulan la relación entre usted y shadps4 para todas las operaciones realizadas a través de la plataforma, incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y el acceso al catálogo de juegos.

Válido para regiones habilitadasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoActualizaciones notificadas por correoSoporte en español disponible
shadps4 Condiciones que rigen su uso de shadps4
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene preguntas sobre estos términos o necesita aclarar alguna condición antes de operar, nuestro equipo de soporte responde en español y puede orientarle sobre el proceso de verificación de cuenta, los pasos para un retiro o cualquier duda relacionada con las reglas del servicio.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma para recibir atención directa sobre las condiciones de uso, verificación de identidad o el estado de sus operaciones con Yape o Plin.

Correo electrónico

Envíe su consulta por correo para casos que requieran adjuntar documentos de identidad o comprobantes de depósito con PagoEfectivo o transferencia bancaria.

Centro de ayuda

Consulte las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, cierres de cuenta y procedimientos de retiro a cuenta BCP o Interbank sin necesidad de esperar atención en vivo.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su información y su acceso

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa en shadps4. Cada acceso se verifica mediante un código de un solo uso enviado a su número registrado, lo que reduce el riesgo de accesos no autorizados incluso si sus credenciales son comprometidas. Los datos personales que usted proporciona al registrarse se utilizan exclusivamente para la operación y verificación de la cuenta, y no se comparten con terceros fuera de los procesos de validación de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo. Puede solicitar la revisión o corrección de sus datos en cualquier momento a través del equipo de soporte.

Verificación de identidad

Al registrarse, su documento de identidad se valida para confirmar que la cuenta corresponde a una persona real. Este paso es necesario para habilitar los retiros a cuenta bancaria BCP o Interbank.

Código de acceso único

Cada vez que inicia sesión desde un nuevo dispositivo, recibirá un código temporal en su número registrado. Ningún agente de soporte solicitará ese código por chat o correo.

Datos personales y retención

Sus datos se conservan mientras la cuenta esté activa y por el período que exija la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre los datos almacenados escribiendo al correo de soporte.

Solicitudes de cambio

Para corregir datos de cuenta, cambiar el número de teléfono vinculado a Yape o Plin, o actualizar el correo registrado, contacte al soporte con su documento de identidad a la mano.

Respuestas sobre los términos del servicio

Las siguientes respuestas cubren las dudas más comunes sobre el alcance de estos términos, sus derechos como usuario y los pasos para gestionar su cuenta o solicitar cambios.

Aplican a toda persona que acceda a shadps4 desde una región habilitada. El uso del servicio implica la aceptación de estas condiciones, incluyendo las reglas sobre depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y el uso de los juegos del catálogo.

shadps4 notifica los cambios por correo antes de que entren en vigencia. Si continúa usando el servicio tras la fecha indicada, se considera que acepta las nuevas condiciones. Puede consultar la versión actualizada en esta misma página.

Escriba al correo de soporte indicando el dato que desea corregir o eliminar. Es necesario adjuntar una copia de su documento de identidad para que el equipo pueda procesar la solicitud dentro del plazo establecido.

Sí. Contacte al soporte por chat o correo para iniciar el proceso de cierre. Antes de completarlo, cualquier saldo disponible en su billetera de cuenta debe ser retirado a su cuenta BCP o Interbank registrada.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario. Si la normativa de su lugar de residencia no habilita el uso de este tipo de plataformas, no debe registrarse ni operar en shadps4

El equipo de soporte en español está disponible por chat en vivo y por correo. Para consultas sobre condiciones contractuales específicas, se recomienda usar el correo para poder recibir una respuesta detallada y por escrito.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.